Garantie

Was deckt unsere Garantie ab?

Wir garantieren, dass die in unserem Geschäft gekauften oder online gekauften Produkte von hoher Qualität in ihrer Herstellung und beim Verkauf frei von Material- und / oder Verarbeitungsfehlern sind. Wir werden jedes Produkt für die Dauer der 3-monatigen gesetzlichen Garantie reparieren oder ersetzen, nachdem wir unter Bewertung des technischen Teams überprüft haben, ob das Produkt einen Materialfehler aufweist oder das Problem aus dem Herstellungsprozess stammt.

Was wird NICHT von der Garantie abgedeckt?

Diese Garantie deckt keine Schäden an dem Schmuck ab, die durch Unfall, Missbrauch, Modifikation, Reparaturversuche durch Dritte, Fahrlässigkeit nach dem Kauf und allgemeine Abnutzung durch den täglichen Gebrauch sowie fehlender Beachtung unserer Pflegeanweisungen verursacht wurden.

Wie wird das Garantierecht ausgeübt?

Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon mit detaillierten Informationen zum Problem. Wenn Du nicht persönlich kommen kannst, kannst Du das Produkt per Post versenden, wobei der Kunde für die Versandkosten verantwortlich ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl des Produkts während des Transports.

Was passiert nach Erhalt des Produkts?

Jedes erhaltene Produkt wird von uns überprüft, ob es unter die Garantie fällt. Wenn festgestellt wird, dass ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt, werden Reparatur- oder Tauschoptionen festgelegt. Der Wiederversand wird von uns übernommen. Wenn festgestellt wird, dass der Schaden nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden wir Dich über die Kosten für die Reparatur einschließlich der Wiederversandkosten informieren. Nur mit Deiner Zustimmung zu diesen Kosten werden wir mit der Reperatur fortfahren.

Kann Schmuck, für den keine Garantie mehr besteht, wiederhergestellt und / oder repariert werden?

Wir werden immer versuchen, Restaurierungen und / oder Reparaturen unseres Schmucks auch Jahre nach dem Kauf zu ermöglichen. Um herauszufinden, ob wir ein älteres Schmuckstück reparieren können, kontaktiere uns per E-Mail (noch besser, wenn Du ein Bild des Schmuckstücks hinzufügen könntest) oder telefonisch. Wenn Du nicht persönlich kommen kannst, kannst Du uns das Produkt per Post zusenden, wobei der Kunde für die Versand- und Wiederversandkosten nach der Reparatur verantwortlich ist.

Nachdem wir das defekte Schmuckstück erhalten haben, werden wir Dich kontaktieren, um Dich über die Zeitspanne zu informieren, die wir für die Restaurierung des Schmuckstücks benötigen werden, sowie über die Kosten für die Reparatur.

Falls Du noch Fragen haben solltest, schreibe uns an.